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来源:福建日报 2017-11-23 20:37:43 字号:

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原标题:4种问题 希望你没遇上

  骑动感单车、练印式瑜伽、玩跑步机……在健身房里塑形释放压力,已成为不少都市人工作之余的首选活动。那么,市内健身场所服务质量和水平如何?有哪些消费陷阱和安全隐患需要注意?

今年8月至9月,市消委会委托立信(重庆)市场研究股份有限公司,对主城9区45家健身场所开展体验式调查,完成有效体验问卷45份,一对一访问问卷502份。昨日,这份《2017年健身场所消费者体验式调查报告》出炉。

1 广告宣传误导

调查显示,有315人通过会籍顾问、宣传单、电视广告等渠道获得健身场所信息。其中,11.75%的人认为信息存在夸大现象,不实的图片和文字宣扬健身环境和器材,对消费者存在误导。

调查还显示,存在健身场所销售人员口头承诺难以兑现的问题。其中,18.88%的人反映健身场所未兑现承诺,比如承诺的健身课程、送礼品、返现、健身物品打折等。

2 健身合同陷阱

调查发现,有部分健身场所采用会员申请书、会员守则、会员章程、会员入会协议、会员须知等预先拟定合同格式条款,来排除消费者权利,免除经营者责任,合同存在陷阱。

被排除的权利主要涉及消费者安全权、财产权、选择权、公平交易权等解决争议的权利,如“您在此声明,您具有完全民事能力,并承诺受伤、感染疾病及损失、遗失或个人物品被盗,您将自行承担上述过程中引起的任何损害和损失”、“本人谨声明自愿缴付之款项,将不退还”等。

3 场所安全隐患

调查显示,有6家健身场所存在安全通道堵塞、缺少消防设备设施的安全隐患;有6家健身场所在哑铃、杠铃等安全风险较高的区域,健身时缺乏防护措施;有32人反映健身场所空间太小、器材摆放较密集,哑铃等器材摆放较高等安全风险问题。

调查还发现,部分健身场所的器材名称、用途、使用方法等标注不齐全,维护监管不到位,部分器材存在陈旧、老化现象。

4 缺乏规范经营

针对因经营不善关张歇业或向他人转让、卷款跑路的问题,调查显示,有13人遇到过所在健身场所停止营业的情况,其中4人表示得到解决,5人反映解决不及时,4人反映一直未得到解决。

此外,部分健身场所存在公示不规范的行为:有23家未公示营业执照,有22家无价目表或不主动提供价目表,有32家未公示健身须知,有24家未张贴营业时间表。

建议

提升签约观念 留存签约凭证

市消委会相关负责人建议,健身行业作为一个快速发展的朝阳行业,建议行业组织对设立健身会所作出指导性意见。健身市场监管涉及多个政府部门,希望各方强化协作形成合力。同时,建议经营者加强规范化管理,建立员工培训制度。

该负责人特别提醒消费者,选择健身场所首先应对其进行充分了解,利用网络、到现场、对比择优等方式多方考察。其次,细读合同条款,提升签约观念,尤其是有异议条款内容必须当面确认,避免日后产生纠纷。第三,一定要留存健身签约凭证。

重庆晚报首席记者 李琅

作者:李琅返回搜狐,查看更多

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[责任编辑:吴燕飞]

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